Интервю с Тодор Тодоров на позиция супервайзър в Техномаркет Варна Гранд Мол

1. Здравей, разкажи ни повече за себе си. От колко време си в компанията и каква позиция заемаш?

Здравейте, казвам се Тодор Тодоров и в момента заемам позицията супервайзър в Техномаркет Варна 2 Гранд Мол. В компанията съм от 2017-та година. Преди почти 9 години започнах работа тук като продавач-консултант на черна техника.

2. Какво те привлече да се присъединиш към Техномаркет и какво те накара да останеш?

Първо ме привлече идеята да работя с техника - това винаги ми е било интересно. Постепенно екипът се превърна в основен фактор да остана, а възможностите за развитие ме мотивират да давам най- доброто от себе си.

3. Как протича един твой работен ден като супервайзър?

Основната ми роля е да помагам както в офис дейността, така и на консултантите. Едно от ключовите ми задължения е да следя процесите, свързани с рекламации и имейл кореспонденцията, която колегите изпращат. Когато имам възможност, предпочитам да бъда в търговската зала, за да мога да съдействам на колегите и да  следя дали всичко е изрядно.

4. Как опитът ти в компания ти помага да бъдеш по-добър ментор?

Натрупаният опит в продажбите и работата с различни клиенти ми помага да реагирам адекватно във всяка ситуация. Практиката ми дава увереност да давам точни и полезни насоки на новите колеги.

5. Кое e най-ценното нещо, което си научил в Техномаркет и как го предаваш на новите колеги?

Най‑ценното, което съм научил, е колко важно е служителят да познава отлично продуктите, които предлага. Това помага правилно да се разберат нуждите на клиента и да се предложи най‑подходящото решение.
Също така е важно допълнителните услуги да се представят по начин, който изгражда доверие и показва тяхната реална стойност за клиента. Това се старая да предам и на новите колеги - че целта ни е не просто продажба, а предоставяне на полезна услуга и печелене на доверието на клиента.

6. Защо според теб менторската програма е важна за новите колеги и какво я прави специална?

Менторската програма е важна за новите колеги, защото им осигурява въведение за предлаганите от нас продукти и услуги, което е необходимо, за да бъдат достатъчно подготвени и да предоставят коректна информация на клиентите. Едновременно с това тя подпомага и развитието на търговски умения – защото дори един служител да има техническа компетентност, това не гарантира, че умее ефективно да комуникира и продава.

7. Какво прави менторската програма на Техномаркет специална?

Това, което отличава програмата, е насърчаването на колегите да задават въпроси и да търсят съдействие. Така поставяме основата за по‑бързо и ефективно приспособяване към условията на работната среда.

8. Как би описал работата в Техномаркет с три думи?

Динамична, вълнуваща и предоставяща възможности за придобиване на нови знания всеки ден.