Как протича интервю за работа в Техномаркет?
Повече за процеса и как да се подготвим, разказват Атанаска Атанасова и Иванка Юнчова от екип „Човешки ресурси“ в компанията
Техномаркет България ЕАД е водеща верига магазини за битова електроника, офис оборудване и телекомуникационни продукти с дългогодишно присъствие на българския пазар и опит на международни пазари. Компанията предлага богат асортимент от доказани марки, сред които Miele, Sony, TCL, Gorenje, Hisense, Samsung, Liebherr, AEG, Electrolux, Philips, Pioneer, Sonos, LG, Xiomi, WMF, Lenovo, Logitech и други. Днес Техномаркет има 53 магазина на територията на Република България и изградено онлайн присъствие.
Как може да станете част от екипа на компанията, какъв е процесът по подбор и как да се подготвите за интервю за работа, научете от Атанаска Атанасова и Иванка Юнчова, които заемат позицията Специалист „Човешки ресурси“ в Техномаркет България.
Колко и какъв тип специалисти работят при вас?
Атанаска: Техномаркет притежава много добре развита магазинна мрежа. При нас работят над 1000 души от най-различни професионални области и това ни прави наистина разнообразен екип. В магазините ни работят специалисти, които не просто продават техника, а помагат на клиентите да изберат най-доброто за тях. Служителите в складовете ни се стремят всичко да стига навреме и в отлично състояние. В Централен офис работят колеги в сферите търговия на едро, маркетинг, счетоводство, администрация, финанси, човешки ресурси, IT и др. В компанията се определяме като сплотено семейство, в което всяко звено е неразделна част от цялото. Благодарение на добрата координация между отделите, работният процес протича гладко и ефективно.
Ние вярваме, че взаимното уважение и сътрудничество са причината за добрите ни резултати.
Какви хора най-често търсите, за какви позиции?
Иванка: Най-често се търсят уверени, комуникативни и отговорни хора, които имат желание да работят в динамична среда и да се развиват. В нашите магазини основно търсим хора, които имат интерес към техниката и новите технологии, желание да комуникират с клиенти и да работят в екип. Тези позиции са много подходящи за навлизане и придобиване на ценен опит в сферата на търговията с техника. В складовете имаме нужда от организирани, дисциплинирани и отговорни служители. В Централен офис има възможности за работа на търговски и административни длъжности, които обикновено попълваме чрез вътрешни подбори.
Много хора избират нашата компания като стабилна кариерна стъпка поради сигурността, възможността за развитие, обученията и стимулиращата бонусна система, които предлагаме.
Как протича типично процесът по подбор? Какво да очакват кандидатите на едно интервю? Имате ли тестове и ако да – какви?
Атанаска: Процесът по подбор протича в няколко етапа в зависимост от спецификата на предлаганата позиция.
Обикновено започваме с внимателно проучване на търсения профил, комуникация с прекия ръководител и публикуване на позицията в различни канали за кандидатстване - платформи за работа, социални мрежи и кариерни центрове. След преглед на кандидатурите, провеждаме предварителен телефонен разговор, а срещите с одобрените кандидати се организират както присъствено, така и онлайн. По време на тези срещи основен фокус се поставя върху нагласите, мотивацията и личностните качества на кандидатите, наред с техния опит и професионални умения.
За нас успешният подбор е двустранен процес, при който както кандидатите, така и компанията трябва да са сигурни, че откриват съвпадение в очакванията и желанията си.
Колко интервюта провеждате и с кои мениджъри от компанията кандидатите най-вероятно ще се видят?
Иванка: При нас е практика процесът на интервюиране да се адаптира спрямо свободната длъжност. Стараем се процесът да е ефективен – обикновено едно или две интервюта. Срещите за позициите в Централен офис се провеждат с HR представител и с прекия ръководител на съответния отдел, а в някои случаи ползваме и професионални тестове.
За магазините и логистичните ни бази интервютата най-често се организират на място - от управителя на съответния магазини или началника на склада. Целта ни е кандидатите максимално да се ориентират за условията и работната среда.
Колко време продължава едно интервю? Целият процес по подбор?
Атанаска: Едно интервю продължава около един час – достатъчно, за да си поговорим спокойно, но за някои позиции може да продължи и по-дълго.
След провеждане на всички интервюта с кандидатите, своевременно подаваме обратна връзка до няколко работни дни (независимо от резултата).
При специфични позиции може да отнеме малко повече време, но винаги се стараем да сме коректни. Стараем се целият процес по подбор да е оптимален както за нас, така и за кандидатите и да ни позволява ефективно да прегледаме и оценим всички кандидатури.
Какво бихте искали да видите в кандидатите по време на интервю? Какво би ви направило добро впечатление?
Иванка: Най-силно впечатление правят кандидати, при които се вижда желание да бъдат част от нашия екип и проявяват интерес към спецификата на позицията, подкрепено с конкретни въпроси и примери от тяхна страна. Дори и да нямат много опит, ако показват интерес, задават въпроси и искат да се развиват – това е добър показател. Търсим хора, които демонстрират коректно поведение, уважение към екипната работа и сериозно отношение към клиентите. Ако са проучили предварително компанията, това също е плюс – показва, че са се подготвили.
Какво би ви направило лошо впечатление на интервю?
Иванка: Лошо впечатление прави, когато участник в интервюто демонстрира липса на ентусиазъм към самата позиция и компанията. Не се възприема добре и когато в процеса на комуникация кандидатът показва, че основния му фокус е само върху собствените очаквания, желания и изисквания, без да представи реални качества. Негативното говорене за бивши работодатели или колеги, особено когато липсват конкретни аргументи и примери, също оставя лошо впечатление.
На кой етап се обсъжда въпросът за възнаграждението и имате ли практика да искате от кандидатите сами да дефинират очакванията си?
Атанаска: Още в начален етап на процеса - при кандидатстване по обявата кандидатите попълват въпросник, в който посочват очакваното от тях възнаграждение за съответната позиция. По този начин имаме яснота, което ни помага да избегнем значителни разминавания в очакванията за възнаграждения на по-късен етап. Имаме практика за много от позициите предварително да обявяваме заплати, за да могат потенциалните служители да имат добра представа за предлаганите условия.
Имате ли стажантски програми? Ако да – кога стартират и какви са условията?
Атанаска: Към момента нямаме структурирана стажантска програма, но имаме практика да наемаме кандидати с малко или без опит.
При нас работят ученици и студенти на стажантски позиции, като им предлагаме възможност за гъвкаво работно време - 4 или 6 часа дневно. Подкрепяме ги с онлайн обучения, присъствени тренинги и менторство от по-опитни колеги. Това е чудесен начин за млади хора да започнат кариерата си при нас и впоследствие да останат наши постоянни служители.
За кои позиции конкуренцията е най-голяма и колко човека типично се конкурират за едно място?
Иванка: Най-много кандидатури постъпват по обявите за търговски позиции в магазините. Тези позиции са атрактивни, защото предлагат работа в динамична среда, комуникация с различни хора, гъвкаво работно време и възможност за съвместяване на работа, учене и личен живот. Конкуренцията варира според длъжността и местоположението на магазина.
За кои позиции е най-трудно да откриете подходящите хора?
Иванка: Подборът на персонал за магазините и логистичните ни бази изисква повече усилия, тъй като тези позиции са свързани с динамична среда и специфични изисквания. Въпреки това успяваме да изградим стабилни екипи благодарение на целенасочен подбор и вътрешно развитие. За складовите ни бази наемаме персонал под наем (на лизинг) и кандидати за работа от други държави.
Какво не знаят кандидатите за компанията, а е важно да знаят според вас?
Атанаска: Понякога хората си мислят, че работата при нас е просто продажба на техника, но реалността е много по-различна. Имаме колеги, които са започнали професионалния си път като продавач-консултанти, а днес са управители на магазини или част от екипа на Централен офис. При нас обученията и последващата подкрепа не са само формалност в началото, а са част от организационната ни култура. Новите служители получават подкрепа от по-опитните колеги, ръководители и ментори. В допълнение редовно организираме вътрешни обучения, свързани с предлаганите продукти, обслужването на клиенти и развитието на търговски умения. Вярваме, че инвестирането на време и ресурси в тази насока помага за изграждането на мотивирани и ангажирани екипи.
С какво най-вече се отличавате от останалите компании и привличате кандидатите като работодател? (Ако искате бихте могли да разкажете за различни социални придобивки, които предлагате)
Иванка: Техномаркет е компания с богата история. Вярваме, че добрите идеи могат да дойдат от всеки, затова насърчаваме откритата комуникация и оценяваме обратната връзка от служителите.
Освен коректни трудови взаимоотношения, предлагаме гъвкаво работно време или работа на график. За служителите ни сме осигурили здравна застраховка, карта „Мултиспорт“, карта за култура „Знание+“ и др.
Нашите колеги имат възможност да пазаруват с отстъпки от магазините ни, както и в партньорски вериги. Компанията стимулира препоръките за обявените свободни позиции чрез програмата „Доведи приятел“.
Ние в Техномаркет сме убедени, че успехът на всяка компания започва с грижата и отговорността към служителите ѝ.